Editor Harvard Business Review Theodore Levitt berpendapat bahwa alih-alih memproduksi produk dan kemudian menjualnya kepada massa, pebisnis harus mulai dengan memikirkan pelanggan untuk mencari tahu apa yang mereka inginkan dan kemudian memproduksinya dari informasi yang diperoleh. Jelas tapi benar. Tiba-tiba, pelanggan sedang menjalankan bisnis dan alih-alih diberitahu apa yang harus dibeli, mereka punya pilihan dan ditempatkan dengan kokoh di kursi depan.
1980-an
Pemasaran sekarang baik dan benar-benar menjadi bagian penting dari bisnis pada pergantian dekade dan sekitar saat inilah Jay Conrad Levinson menciptakan istilah ‘pemasaran gerilya’. Hal ini mendorong pergeseran pemikiran dan kesadaran bahwa metode pemasaran yang tidak konvensional merupakan inklusi yang layak ke dalam bauran pemasaran. Dan masih, saya berpendapat.
1990-an
Tahun 1990-an setidaknya merupakan ‘hari-hari kejayaan’ di AS; semakin banyak bisnis menghasilkan banyak uang dengan menjual ke pasar konsumen yang sedang booming. Pemasaran langsung telah didirikan dan belanja pesanan melalui pos, televisi komersial, jaringan belanja rumah dan banyak lagi menjadi hal yang biasa untuk bisnis. Spektrum pada 1990-an benar-benar berubah.
Ayo Lompat Ke 2011
Melakukan bisnis di era pilihan… pemasaran dan bisnis telah berubah lebih banyak dalam lima sampai 10 tahun terakhir dibandingkan dekade sebelumnya. Ada tiga alasan utama.
Teknologi dan internet adalah yang pertama dan menurut saya paling penting. Dari mesin pencari hingga jejaring sosial, mayoritas orang slot gacor menggunakan internet setiap hari, setiap jam, menjadikannya cara yang sangat penting untuk menjangkau orang. Belanja online berarti orang membeli barang tanpa pernah bertemu dengan tenaga penjual. Jadi pemasaran menjadi lebih penting. Terlebih lagi, internet berarti kami sekarang menjual ke pasar global – dan seseorang di seluruh dunia dapat membeli produk dari Anda atau melihat situs web Anda saat Anda tidur.
Komunikasi telah berubah, selamanya. Telepon tidak lagi hanya untuk melakukan panggilan. Dari mulut ke mulut adalah ‘Menyukai’ sesuatu di Facebook, membagikan tautan di Twitter atau mengirim email ke situs web ke teman.
Akhirnya, pasar yang canggih telah menciptakan konsumen yang sangat cerdas. Orang-orang tahu apa yang mereka inginkan dan mereka tahu apa nilainya dan, jika tidak, mereka memiliki pilihan untuk dapat mencarinya di Google dan mendapatkan jawabannya dalam waktu singkat. Informasi ada di mana-mana dan konsumen ingin merasa memegang kendali setiap saat.
Mungkin ini agak berlebihan dan hanya menulis itu membuat saya berpikir seperti itu. Namun, poin sebenarnya adalah bahwa ‘dunia baru’ telah membuat pekerjaan pemasar lebih penting dari sebelumnya. Alih-alih pemasaran kuantitas, sekarang semua tentang kualitas. Lewatlah sudah hari-hari ketika memasang iklan di Yellow Pages dan slot 30 detik di TV sudah cukup untuk memenangkan pelanggan baru. Dengan lebih banyak cara untuk memasarkan daripada sebelumnya, pemilik bisnis membutuhkan pemasar profesional untuk menghindari perasaan tersesat atau kewalahan dan untuk membantu menavigasi lapangan.
Ini Contoh Praktisnya
Pada akhir 2011, saya adalah bagian dari grup yang menuju ke Asia untuk pernikahan seorang teman. Bagaimana kami mencari akomodasi? Anda menebak dengan benar – internet. Kami melihat blog perjalanan, membaca ulasan dari sejumlah situs online dan melihat situs web pembelian akomodasi, serta situs web hotel secara langsung. Media sosial juga digunakan untuk rekomendasi pribadi. Pada tahun 1970, kami akan langsung pergi ke agen perjalanan. Bagaimana waktu telah berubah.